пн-пт: с 9 до 21
сб-вс: с 10 до 21
пн-пт: с 9 до 21
сб-вс: с 10 до 21

Информация для потребителей

Вопросы - ответы

  • 1. Что такое антивозвратный клапан?
  • 2. Что такое режим рециркуляции?
  • 3. Зачем нужен угольный фильтр?
  • 4. Установка угольных фильтров в вытяжке?
  • 5. Что такое жироулавливающий фильтр?
  • 6. Как ухаживать за жироулавливающим фильтром?
  • 7. Какое бывает освещение?
  • 8. Что такое периметрическое всасывание?
  • 9. Какие бывают типы управления?
  • Можно ли отремонтировать электронную плату на технике брендов Krona, Shindo, Fornelli или Flavia?
  • Скапливается конденсат, много воды, духовой шкаф течёт, лужи под дверцей, потоп, судный день.
  • Luci, как установить вытяжку на отвод воздуха в вентиляцию?
  • На каких вытяжках поворотные лампы подсветки?
  • Вытяжка Shindo Metida, переходной фланец на 100мм, а должен быть на 120мм
  • На посудомоечной машине BDX горит индикатор о том, что нет ополаскивателя, а он там залит. В чём причина?
  • У нас вытяжка Kamilla, какие угольные фильтры к ней подходят?
  • Не получается установить угольный фильтр на вытяжки metida, gemma
  • У нас встраиваемая вытяжка не втягивает воздух.
  • Тухнет газ, что можно сделать в домашних условиях?
  • Греется корпус мебели, в которую установлен духовой шкаф, Что делать?
  • Приобрели электрическую варочную поверхность IEC 2614 T. Сегодня при включении включается не "0", а буква "L" на всех, и ничего больше не включается, сколько бы мы не пробовали, а через 10 секунд как обычно, если нет команды, выключается поверхность.
  • Irida,Hilda,Inga,Irma sensor таймер автоотключения
  • IEK 1625 IX Как вставить стекло?
  • Почему вытяжки со светодиодной подсведкой и лед-подсветкой дают радио помехи?
  • Как активировать функцию "автоотключение таймера" у вытяжек Ирида ,Инга?
  • Какая длинна шнура у вытяжек?
  • На каких вытяжках подвижные лампы подсветки?
  • Где найти расшифровку серийного номера?
  • Вытяжка Шиндо Metida, переходной фланец на 100мм, а должен быть на 120мм
  • На ПММ BDX горит индикатор о том что нет ополаскивателя, а он там залит. В чём причина?
  • Можно ли включать вашу технику сразу?
  • Какая вилка должна быть для встраиваемой техники?
  • Какая вилка должна быть для встраиваемой техники?
  • Как установить время на вытяжке Astrea?
  • Какие моющие средства использовать для посудомоечных машин?
  • Как установить время на вытяжке Ofelia?
  • Какова продолжительность циклов мойки на посудомоечных машин BDE 4507/6007EU/LP?
  • Можно ли открыть сетчатый фильтр, чтобы остатки пищи не оставались на дне машины?
  • Код ошибки Е2
  • Код ошибки Е6
  • Код ошибки Е4
  • Код ошибки Е1
  • Что за коды ошибок и для чего они нужны?
  • Как их устранить? 1. Ошибка Е3 2. Не нагревает воду. 3. Не моет или плохо моет. 4. Машина не дорабатывает цикл. 5. Посуда грязная 6. Мало воды 7. И так далее
  • Почему появляются данные проблемы? 1. Ошибка Е3 2. Не нагревает воду. 3. Не моет или плохо моет. 4. Машина не дорабатывает цикл. 5. Посуда грязная 6. Мало воды 7. И так далее
  • Избавляет ли использование угольного фильтра от неприятных запахов на кухне?
  • Как часто нужно менять угольные фильтры?
  • Насколько упадёт мощность вытяжки в режиме рециркуляции по отношению к режиму отвода?
  • Как сильно нужно зажимать угольный фильтр при установке?
  • Комплект крепежа не подходит для закрепления угольных фильтров
  • У нас вытяжка камилла, какие фильтры к ней подходят?
  • Вентилятор на задней стенке духового шкафа то работает, то нет
  • У меня плоская вытяжка. Как понять в каком режиме она работает?
  • Не включается посудомоечная машина
  • Вытяжка Шиндо Аstrea, не получается настроить часы
  • У нас встраиваемая вытяжка не втягивает воздух
  • Купили вытяжку, но нет документации, комплекта крепежа, гарантийного талона, переходного фланца.
  • Есть ли антивозвратный клапан у тихих(Silent) вытяжек?
  • Где подключается газ у моделей fascino, accordo и нужен ли переходник?
  • Может ли треснуть стекло у варочной поверхности из-за неправильной установки? И почему?
  • Щелкает автоподжиг в газовых варочных поверхностях, что делать?
  • Какой длинны шнур в духовых шкафах?
  • Где узнать полное название модели и серийный №?
  • Почему в комплекте с вытяжками не идут угольные фильтры?
  • Кто в Москве оказывает услуги по установке газового оборудования?
  • Могу ли я сам установить газовый духовой шкаф или варочную поверхность?
  • Ширина 600 мм вытяжки Adelia, Gretta, Beatris, Serena – это ширина вместе с багетом или нет?
  • Что делать в случае поломки техники, если в нашем населённом пункте нет вашего СЦ?
  • Где можно приобрести дополнительно декоративный короб к вытяжке?
  • Где можно покрасить багет в классических вытяжках?
  • 10. Что такое производительность?
  • 11. Что такое WOK конфорка?
  • 12. Как действует газ-контроль
  • 13. Что такое конвекция?
  • 14. Как действует защита от детей?
  • 15. Тангенциальное охлаждение что это?
  • 16. Как действует аквастоп?
  • 17. Использование комбинированных моющих средств (таблетка) в посудомоечных машинах?
  • 18. Что означает индикация «С» на дисплее вытяжки?
  • 19. Что такое уровень шума вытяжки?

  • 1. Что такое антивозвратный клапан?
    Используется для работы вытяжки в режиме отвода воздуха. Антивозвратный клапан нужен для исключения попадания загрязненного воздуха, посторонних запахов, насекомых из общего воздуховода в Вашу кухню. При работе двигателя створки клапана открываются и обеспечивают беспрепятственный отток воздуха, при выключенном двигателе створки клапана закрываются и не дают загрязненному воздуху из вентиляционной шахты попасть в кухню. В большинстве вытяжек антивозвратный клапан в комплекте. В случае если антивозвратного клапана в комплекте нет, его можно заказать и приобрести в авторизованном сервисном центре, указанном в разделе «Гарантия и Сервис»



    2. Что такое режим рециркуляции?

    Существует два варианта монтажа и использования вытяжки:

  • режим отвода воздуха;
  • режим рециркуляции.
  • В режиме рециркуляции вытяжка не подключается к вентиляционному отверстию Вашей кухни, а очищает воздух с помощью угольных фильтров и возвращает в помещение кухни. Угольные фильтры в комплект не входят, приобретаются дополнительно. Необходимо помнить, что использование вытяжки в режиме рециркуляции значительно снижает производительность вытяжки.







    3. Зачем нужен угольный фильтр?

    Угольный фильтр состоит из гранулированного активированного угля. Угольный фильтр называют еще запахоулавливающим. При работе вытяжки в режиме рециркуляции воздух фильтруется через активированный уголь и очищенный поступает в кухню. В зависимости от модели вытяжки фильтры бывают различной формы. Угольные фильтры в комплект не входят, приобретаются дополнительно. Срок службы угольного фильтра 100 – 130 часов непрерывной работы, что соответствует регулярной эксплуатации на протяжении примерно 6 месяцев.

    Некоторые вытяжки снабжены индикацией загрязнения фильтров, которая символом на дисплее вытяжки напомнит Вам о необходимости замены фильтра.



    4. Установка угольных фильтров в вытяжке?

    Угольные фильтры устанавливаются на решетки короба мотора путем легкого поджатия и поворота их по часовой стрелке. Для снятия угольного фильтра его следует также слегка поджать и повернуть против часовой стрелки.





    5. Что такое жироулавливающий фильтр?

    Жироулавливающий фильтр изготовлен из нескольких слоев перфорированного алюминия в жестком металлическом каркасе. Благодаря строению отверстий жироулавливающего фильтра шум при работе вытяжки минимален. Фильтр пригоден для эксплуатации весь срок службы вытяжки.





    6. Как ухаживать за жироулавливающим фильтром?

    Для эффективной работы следует 1 раз в месяц промывать фильтр с применением неагрессивного моющего средства. Жироулавливающий фильтр можно мыть в посудомоечной машине вместе с посудой. Важно располагать фильтр в посудомоечной машине вертикально, чтобы остатки пищи не засорили отверстия сетки фильтра.



    7. Какое бывает освещение?

    Для освещения используются галогеновые лампы и лампы накаливания. Галогеновое освещение уменьшает потребление электроэнергии. При использовании галогеновых ламп освещение будет более яркое и вместе с тем более мягкое, комфортное для глаз.

    В некоторых моделях с электронным управлением используется система регулирования яркости освещения, которая позволяет подобрать наиболее комфортный уровень интенсивности освещения. Работает это просто: нужно нажать кнопку освещения и удерживать ее до желаемого уровня освещения.







    8. Что такое периметрическое всасывание?

    Поток воздуха всасывается вытяжкой из центральной рабочей зоны и направляется к внешнему периметру вытяжки. Это позволяет существенно снизить нагрузку на двигатель и уровень шума при работе вытяжки. Avrora TV, Stella PA 5P LCD, Pamella, Aida



    9. Какие бывают типы управления?

    Слайдерное управление – это скользящий ползунковый механический переключатель. Обычно располагается в основании вытяжки под куполом.







    Кнопочное управление – это различные типы кнопок. Например, утапливаемые кнопки, которые при нажатии активируют ту или иную функцию. Так же используются клавиши. Кнопочное управление – это механическое упарвление.






    Электронное управление – это так же кнопки, но мягкие не утапливаемые. Функции активируются при легком нажатии, как правило, имеют световую индикацию.






    Сенсорное управление – функции активируются легким прикосновением, абсолютно гладкая поверхность в области пульта управления, нанесены понятные пиктограммы. Такое управление делает уход за вытяжкой легким, придает современный вид.






    В варочных поверхностях управление бывает сенсорное и механическое.



    Сенсорное управление встроено в стеклокерамическую поверхность, очень удобно в использовании и выглядит очень современно. Функции активируются прикосновением к пиктограммам.






    Механическое управление – это традиционные переключатели - ручки, они традиционно удобны в использовании, придают технике классический вид.






    Электрические духовые шкафы – здесь используются утапливаемые переключатели, которые удобны для использования, очистки, исключают попадание нежелательных потеков под переключатели. Такой тип управления так же предохраняет от случайной смены режима работы.




    Можно ли отремонтировать электронную плату на технике брендов Krona, Shindo, Fornelli или Flavia?

    Наши Сервисные центры не ремонтируют электронные платы заменой составляющих компонентов. Принципиальные схемы, компоненты электронных плат , заводом производителем не предоставляются. Ремонт всех наших изделий производиться по "блочному " принципу.

    Вышедшая из строя деталь меняется на аналогичную хорошую. Заказать деталь как и ремонт (платный или по гарантии) покупатель может в наших сервисных центрах. Для заказа деталей (ремонтов) необходимо сообщить оператору сервисного центра:

    • полное наименование техники (находиться на внутренней табличке на каждом изделии)
    • серийный номер (находиться на внутренней табличке на каждом изделии). Всю информацию о том как найти серийный номер, можно посмотреть по ссылке (Примечание: тут необходимо вставить ссылку на ролик "Как найти серийный номер")
    • в случае гарантийного (бесплатного ремонта): дату покупки (должен быть в наличии чек о покупке этого товара или правильно заполненный гарантийный талон или иной документ подтверждающий покупку этого товара).

    Знание артикулов деталей для замены или покупки , покупателю не требуется. В каждом сервисном центре имеется необходимая программа, с техническими данными любой нашей техники, для заказа запчастей.



    Скапливается конденсат, много воды, духовой шкаф течёт, лужи под дверцей, потоп, судный день.
    На многих моделях духовых шкафов на дверце устанавливается три защитных стекла, а не два, чтобы переднее стекло меньше нагревалось, что позволяет к нему притрагиваться и обеспечивает безопасность для детей. Так как переднее стекло нагревается значительно меньше, чем другие два, то из-за разницы температур образуется больше конденсата, чем в духовых шкафах с двумя стёклами. Этот конденсат нужно просто протирать, или, если это критично, можно убрать одно стекло, тогда переднее стекло будет сильно нагреваться, но количество конденсата уменьшится.

    Luci, как установить вытяжку на отвод воздуха в вентиляцию?
    Заслонка вставлена - отвод воздуха в вентиляцию, заслонка снята - режим рециркуляции.

    На каких вытяжках поворотные лампы подсветки?
    Natali,Ofelia,Astrea,Pallada

    Вытяжка Shindo Metida, переходной фланец на 100мм, а должен быть на 120мм
    К этой вытяжке в комплекте поставляется переходной фланец на 100мм.

    На посудомоечной машине BDX горит индикатор о том, что нет ополаскивателя, а он там залит. В чём причина?
    Если ополаскиватель был долит только что, необходимо подождать около 30 минут, чтобы система определила наличие жидкости. После этого ошибка пропадёт.

    У нас вытяжка Kamilla, какие угольные фильтры к ней подходят?

    Необходимо понимать, это вытяжка с двумя моторами или с одним. Если мотор 1, то фильтр K5, если моторов 2, то фильтр KU, для Kamilla Power подходят фильтры KU.



    Не получается установить угольный фильтр на вытяжки metida, gemma

    Необходимо прижать сильнее фильтр к мотору (можно прижать фильтр в центре, чтобы выступ на моторе прошел через отверстие в фильтре) и провернуть по часовой стрелке.



    У нас встраиваемая вытяжка не втягивает воздух.

    Скорее всего нет отверстия (120мм) для выхода воздуха. Воздух циркулирует в шкафу. Нужно обязательно сделать вывод воздуха.



    Тухнет газ, что можно сделать в домашних условиях?

    Если варочная поверхность только куплена, то в домашних условиях необходимо отрегулировать в поворотных ручках подачу газа. Если варочной поверхностью уже пользовались, то скорее всего произошел перелив приготавливаемой пищи и жидкость засохла на кончике газ-контроля и жиклера. Исправить возможно в домашних условиях, протерев спиртом кончик газ-контроля и жиклера. Если проблема не исчезнет, то нужно обращаться в сервисный центр.



    Греется корпус мебели, в которую установлен духовой шкаф, Что делать?

    Кухонная мебель должна выдерживать температуру нагрева около 100С. В противном случае, мебель может быть повреждена. Для мебели, не приспособленной к таким нагревам, рекомендуется использовать защитные теплоизолирующие накладки на стенки корпуса или использовать жидкий теплоизолятор. Также при установке техники необходимо придерживаться инструкции.



    Приобрели электрическую варочную поверхность IEC 2614 T. Сегодня при включении включается не "0", а буква "L" на всех, и ничего больше не включается, сколько бы мы не пробовали, а через 10 секунд как обычно, если нет команды, выключается поверхность.
    Для разблокировки поверхности необходимо сделать следующее: 1. Включить поверхность кнопкой «вкл»; 2. Нажать одновременно кнопки (+) и (-); 3. Нажать кнопку (-); 4. Поверхность разблокирована.

    Irida,Hilda,Inga,Irma sensor таймер автоотключения

    Время выключения 15 минут, на всех скоростях! Выключает сразу и мотор и подсветку. Активация : после включения скорости вытяжки вторым нажатием , нажимать не менее 3 секунд. О включении функции будет говорить мигающее обозначение включенной скорости.Через 15 минут всё выключиться.



    IEK 1625 IX Как вставить стекло?
    Из этой ситуации два выхода
    1 Вызвать мастера из нашего СЦ и он за деньги поставит стекло.
    2 Для установки стекла необходимо:
    - Одеть две металлические черные направляющие на два противоположенных торца внутреннего стекла
    -  положить внешнее стекло на твёрдую поверхность, внутренней частью вверх, ручкой вниз
    - положить внутреннее стекло с одетой рамкой на внешнее так, чтобы края прозрачной части внешнего стекла и внутреннего более менее совпадали.
    - взять металлическую внутренную рамку и одеть её верхнюю часть за пластиковые зацепы,  которые прикреплены к внешнему стеклу с помощью винта крепления ручки духового шкафа. При этом рамку держать под углом 30- 45 градусов к внешнему стеклу.
    - опуская нижнюю часть рамки , добиться совмещения внутреннего стекла с обрамлением внутренней металической рамки 
    - если всё встало на свои места правильно , то места для крепления саморезами , внизу металлической рамки , совпадут с отверстиями в рамке внешнего стекла. Закрутить саморезы в совпавшие отверстия справа и слева.



    Почему вытяжки со светодиодной подсведкой и лед-подсветкой дают радио помехи?

    При работе подсветки, включается трансформатор, который создаёт магнитное поле, влияющее на приём радио сигнала.



    Как активировать функцию "автоотключение таймера" у вытяжек Ирида ,Инга?

    Необходимо удерживать палец на пиктограмме скорости в течение нескольких секунд, пока не замигает.



    Какая длинна шнура у вытяжек?

    Длинна шнура 1 м.



    На каких вытяжках подвижные лампы подсветки?

    Natali,Ofelia,Astrea,Pallada



    Где найти расшифровку серийного номера?
    В инструкции.

    Вытяжка Шиндо Metida, переходной фланец на 100мм, а должен быть на 120мм
    К этой вытяжке в комплекте поставляется переходной фланец на 100мм.

    На ПММ BDX горит индикатор о том что нет ополаскивателя, а он там залит. В чём причина?

    Если ополаскиватель был долит только что, необходимо подождать около 30 минут, чтобы система определила наличие жидкости. После этого ошибка пропадёт.



    Можно ли включать вашу технику сразу?

    Включать технику можно только после 2 часов пребывания в помещении, где будет проходить её эксплуатация. Особенно это касается периодов, когда разница температур на улице и в помещении значительна (зимой). Причина: на деталях и платах техники может образоваться конденсат, что при включении создаст короткое замыкание.



    Какая вилка должна быть для встраиваемой техники?
    Евровилка с 2-мя штекерами и с заземлением.
    Марка провода: H05RR-F или H05VV-F.
    Отдельное подключение в розетку для каждого прибора.


    Какая вилка должна быть для встраиваемой техники?
    Евророзетка с 2-мя штекерами и с заземлением.
    Марка провода: H05RR-F или H05VV-F.
    Отдельное подключение в розетку для каждого прибора.


    Как установить время на вытяжке Astrea?

    Необходимо включить 1-ю скорость, удерживать "+" до звукового сигнала.



    Какие моющие средства использовать для посудомоечных машин?

    Моющее средство – Forsage.



    Как установить время на вытяжке Ofelia?

    Необходимо кнопку "включить-выключить скорость" нажать и удерживать, "+" или "-" - выставление времени.



    Какова продолжительность циклов мойки на посудомоечных машин BDE 4507/6007EU/LP?
    Продолжительность циклов мойки  у посудомоечных машин BDE 4507/6007EU/LP:
    1. Интенсивная – 2ч 25мин (плюс/минус 5мин)
    2. Нормальная – 2ч 35мин (плюс/минус 5мин)
    3. Экономичная – 1ч 35мин (плюс/минус 5мин)
    4. Полоскание – 1ч 15мин (плюс/минус 5мин)
    5. Стекло – 1ч 40мин (плюс/минус 5мин)
    6. Быстрая мойка – 30мин (плюс/минус 5мин)
    7. Замачивание – 8мин (плюс/минус 5мин)


    Можно ли открыть сетчатый фильтр, чтобы остатки пищи не оставались на дне машины?
    Этого ни в коем случае нельзя делать! Так как это забьёт сливной шланг, а в худшем случае при последующем включении машины приведёт к ее выходу из строя. К тому же это запрещено заводом-изготовителем (см. инструкцию). Остатки пищевых отходов удаляются только механически!

    Код ошибки Е2
    Как правило достаточно редко появляется. Основная причина - не работает помпа. То есть вода в машине есть, но помпа не запускается.
    В 98% случаях машиной пользуются редко или приехали из отпуска, решили помыть  посуду, а машина стоит. На  лопастях помпы появились кристаллы соли в связи с  испарением воды в нижней части машины. Соль заклинила лопасти. Способ ремонта: 1- Перекрыть магистральную воду.
    2- Открыть машину, вытащить и промыть оба фильтра (особенно и обязательно цилиндрический мелкосетчатый фильтр) жесткой щеткой (чтобы на просвет были чистыми все ячейки)
    3- НЕ УСТАНАВЛИВАЯ ФИЛЬТРЫ НА МЕСТО, ПРОМОЙТЕ МАШИНУ ГОРЯЧЕЙ ВОДОЙ.
    КАК ЭТО СДЕЛАТЬ :
    А)     Вскипятите воду в кастрюле  или в чайнике литра 2-3.
    Б)     Откройте дверцу машины ,если она была закрыта, и вылейте на дно кипяток, (посуды  в машине не должно быть). 
    В)    Нажмите кнопку «СЕТЬ»  и включите последнюю программу.
    Г)    Закройте дверцу
    Машина проведет программу слива ,а так как магистральная вода отключена и не попадет в машину, после слива,  нажмите кнопку «СЕТЬ», то есть выключите машину , откройте дверцу и 
    ОПЕРАЦИЮ ПРОМЫВКИ ПО ПУНКТАМ А,Б,В,Г – ПРОВЕДИТЕ  МИНИМУМ 3-4 РАЗА.
    После окончания всех операций по промывке установите очищенные фильтры на место, откройте магистральную воду  и проведите пробную мойку. Кристаллы растворятся и машина заработает. Главное не пытаться несколько раз заставить машину работать, так как можно сжечь помпу. 


    Код ошибки Е6
    Е6 - Неисправен терморезистор. Случаев неисправного терморезистора не было.
    Но код иногда появляется. Он должен исчезнуть после промывки машины кипятком и после очистки фильтров таким способом: 1- Перекрыть магистральную воду.
    2- Открыть машину ,вытащить и промыть оба фильтра (особенно и обязательно цилиндрический мелкосетчатый фильтр ) жесткой щеткой.(чтобы на просвет были чистыми все ячейки)
    3- НЕ УСТАНАВЛИВАЯ ФИЛЬТРЫ НА МЕСТО, ПРОМОЙТЕ МАШИНУ ГОРЯЧЕЙ ВОДОЙ.
    КАК ЭТО СДЕЛАТЬ :
    А)     Вскипятите воду в кастрюле  или в чайнике литра 2-3.
    Б)     Откройте дверцу машины ,если она была закрыта, и вылейте на дно кипяток, (посуды  в машине не должно быть). 
    В)    Нажмите кнопку «СЕТЬ»  и включите последнюю программу.
    Г)    Закройте дверцу
    Машина проведет программу слива, а, так как магистральная вода отключена и не попадет в машину, после слива,  нажмите кнопку «СЕТЬ», то есть выключите машину, откройте дверцу и 
    ОПЕРАЦИЮ ПРОМЫВКИ ПО ПУНКТАМ А,Б,В,Г – ПРОВЕДИТЕ  МИНИМУМ 3-4 РАЗА.
    После окончания всех операций по промывке, установите очищенные фильтры на место, откройте магистральную воду  и проведите пробную мойку. 


    Код ошибки Е4
    Код ошибки Е4 (перелив воды).
    1. забит сливной шланг как правило в месте его присоединения к основной сливной магистрали; засорена сливная магистраль (вода не сливается);
    2. засорен сливной сифон под раковиной и туда же подключен сливной шланг.



    Код ошибки Е1

    Код ошибки Е1 - нет воды.

    Причины:

    1. перекрыт кран подачи воды в  магистральном водопроводе; 

    2. неисправен кран подачи воды, установленный  дополнительно перед заливным  шлангом (были случаи с кранами китайского производства, когда ручка крана вращается, а  внутренний  механизм открывания стоит на месте); 

    3. попадание грязи и шлаковых компонентов на приемную сетку клапана аквастопа заливного шланга, чаще всего это происходит после плановых отключений водопровода для проведения сезонного обслуживания или плановых и внеплановых отключениях при ремонте водопроводной сети; 

    4. не поднят на 40 см СЛИВНОЙ шланг (лежит на полу), что приводит к самопроизвольному сливу воды из машины;  

    5. неисправен клапан подачи воды (аквастоп) - не открывается при включении машины, в этом случае меняется заливной шланг (от эксперта: в регионах, да и я проверял, ставится клапан от стиральной машины и простой заливной шланг от той же стиралки  и все работает). 



    Что за коды ошибок и для чего они нужны?

    Коды ошибок - это информационные коды для специалистов, понимающих в какой области надо искать неисправность в посудомоечной машине.



    Как их устранить? 1. Ошибка Е3 2. Не нагревает воду. 3. Не моет или плохо моет. 4. Машина не дорабатывает цикл. 5. Посуда грязная 6. Мало воды 7. И так далее
    РЕМОНТ.
    1- Перекрыть магистральную воду.
    2- Открыть машину ,вытащить и промыть оба фильтра (особенно и обязательно цилиндрический мелкосетчатый фильтр ) жесткой щеткой.(чтобы на просвет были чистыми все ячейки)
    3- НЕ УСТАНАВЛИВАЯ ФИЛЬТРЫ НА МЕСТО ПРОМОЙТЕ МАШИНУ ГОРЯЧЕЙ ВОДОЙ.
    КАК ЭТО СДЕЛАТЬ :
    А)     Вскипятите воду в кастрюле  или в чайнике литра 2-3.
    Б)     Откройте дверцу машины ,если она была закрыта, и вылейте на дно кипяток, (посуды  в машине не должно быть). 
    В)    Нажмите кнопку «СЕТЬ»  и включите последнюю программу.
    Г)    Закройте дверцу
    Машина проведет программу слива ,а так как магистральная вода отключена и не попадет в машину, после слива,  нажмите кнопку «СЕТЬ», то есть выключите машину , откройте дверцу и !!!!!!!!!!!!
    ОПЕРАЦИЮ ПРОМЫВКИ ПО ПУНКТАМ А,Б,В,Г – ПРОВЕДИТЕ  МИНИМУМ 3-4 РАЗА.
    После окончания всех операций по промывке установите очищенные фильтры на место, откройте магистральную воду  и проведите пробную мойку. 
    НЕИСПРАВНОСТЬ БУДЕТ  УСТРАНЕНА
    ИВАНОВ Е.   -эксперт фирмы.(За все время около 8 лет не было ни одного выхода из строя нагревателя и термодатчика). 


    Почему появляются данные проблемы? 1. Ошибка Е3 2. Не нагревает воду. 3. Не моет или плохо моет. 4. Машина не дорабатывает цикл. 5. Посуда грязная 6. Мало воды 7. И так далее
    Почему появляются данные проблемы? 1. Ошибка Е3 2. Не нагревает воду. 3. Не моет или плохо моет. 4. Машина не дорабатывает цикл. 5. Посуда грязная 6. Мало воды 7. И так далее.

    Е3 - нет нагрева воды.

    Как правило это происходит через 5-8 месяцев после начала эксплуатации и дело тут в том, что вода, подаваемая  в прямоточный нагреватель машины, не может  туда попасть по причине загрязненного мелкосетчатого цилиндрического фильтра, который перестает пропускать, или пропускает недостаточное количество воды в нагревательный элемент. Нагревательный элемент, по сути, нагревает воздух и при нагреве до заданной температуры корпуса нагревательного элемента ,термовключатель  отключает нагрев и плата дает команду мыть. Только вот чем ?

    Отсюда, при начале мойки якобы горячей водой ввиду ее отсутствия или недостаточного количества, машина добавляет воду, но  ХОЛОДНУЮ. Отсюда плохое качество мойки.

    Фильтры и магистрали забиваются жировыми отложениями, из-за грязных фильтров. Также желательно, использовать низкотемпературные программы, хотя бы ,после 3-4 моек при низкой температуре, использовали  программу 1 или 2 , то есть  высокотемпературную для дополнительной очистки машины и фильтров от жировых отложений  внутри самой машины. РЕМОНТ.

    1- Перекрыть магистральную воду.

    2- Открыть машину ,вытащить и промыть оба фильтра (особенно и обязательно цилиндрический мелкосетчатый фильтр ) жесткой щеткой.(чтобы на просвет были чистыми все ячейки)

    3- НЕ УСТАНАВЛИВАЯ ФИЛЬТРЫ НА МЕСТО ПРОМОЙТЕ МАШИНУ ГОРЯЧЕЙ ВОДОЙ.

    КАК ЭТО СДЕЛАТЬ :

    А)     Вскипятите воду в кастрюле  или в чайнике литра 2-3.

    Б)     Откройте дверцу машины ,если она была закрыта, и вылейте на дно кипяток, (посуды  в машине не должно быть). 

    В)    Нажмите кнопку «СЕТЬ»  и включите последнюю программу.

    Г)    Закройте дверцу

    Машина проведет программу слива ,а так как магистральная вода отключена и не попадет в машину, после слива,  нажмите кнопку «СЕТЬ», то есть выключите машину , откройте дверцу и 

    ОПЕРАЦИЮ ПРОМЫВКИ ПО ПУНКТАМ А,Б,В,Г – ПРОВЕДИТЕ  МИНИМУМ 3-4 РАЗА.

    После окончания всех операций по промывке установите очищенные фильтры на место, откройте магистральную воду  и проведите пробную мойку. 

    НЕИСПРАВНОСТЬ БУДЕТ  УСТРАНЕНА




    Избавляет ли использование угольного фильтра от неприятных запахов на кухне?

    Использование вытяжки в режиме рециркуляции, с установленными угольными фильтрами, не является 100% гарантией избежания запахов.



    Как часто нужно менять угольные фильтры?

    Ответ зависит от частоты использования вытяжки и от интенсивности приготовления на варочной поверхности. Средние интервалы замены: от 3 до 5 месяцев.



    Насколько упадёт мощность вытяжки в режиме рециркуляции по отношению к режиму отвода?

    Установленный угольный фильтр снижает мощность вытяжки на 1/3 от заявленной производителем и увеличивает уровень шума.



    Как сильно нужно зажимать угольный фильтр при установке?

    Очень сильно затягивать саморезы не стоит. Чрезмерная затяжка саморезов, приведёт к поломке пластикового корпуса фильтра. Они служат лишь для избежания смещения угольного фильтра вниз. Основным крепежом фильтра, служат выступы в корпусе вытяжки.


    Всё, угольный фильтр установлен. Установив на место алюминиевый жироулавливающий фильтр, и опустив откидную дверцу, можно включать вытяжку.



    Комплект крепежа не подходит для закрепления угольных фильтров

    Внешний вид диаметра саморезов и отверстий, куда они должны быть закручены, могут ввести Вас в заблуждение. Отверстия только выглядят меньше саморезов (в комплект поставки угольного фильтра специально рассчитаны под отверстия в корпусе вытяжки). При правильном закручивании, они хорошо входят в отверстия и надёжно закрепляют угольный фильтр.



    У нас вытяжка камилла, какие фильтры к ней подходят?

    Необходимо понимать, это вытяжка с двумя моторами или с одним. Если мотор 1, то фильтр K5, если моторов 2, то фильтр KU.



    Вентилятор на задней стенке духового шкафа то работает, то нет

    Ваш духовой шкаф с функцией конвекции. Вентилятор работает тогда, когда используется режим конвекции.



    У меня плоская вытяжка. Как понять в каком режиме она работает?

    В стандартных вытяжках округлая стрелка – это режим рециркуляции, прямая – отвод в вентиляцию.



    Не включается посудомоечная машина

    Посудомоечная машина не будет работать, если она пустая. Необходимо загрузить посуду, моющие средства, открыть дверцу, выбрать режим, закрыть дверцу. Всё должно заработать.



    Вытяжка Шиндо Аstrea, не получается настроить часы

    Часы настраиваются при включенной вытяжке. Кнопки справа и слева от дисплея удерживать не менее 5 сек.



    У нас встраиваемая вытяжка не втягивает воздух

    Скорее всего нет отверстия (120мм) для выхода воздуха. Воздух циркулирует в шкафу, нужно обязательно сделать вывод воздуха.



    Купили вытяжку, но нет документации, комплекта крепежа, гарантийного талона, переходного фланца.

    Всё это лежит в корпусе самой вытяжки.



    Есть ли антивозвратный клапан у тихих(Silent) вытяжек?

    У тихих (silent) вытяжек нет антивозвратного клапана. Клапан создаёт дополнительный шум и производитель его никогда не устанавливал. Под этот размер клапан не предусмотрен. Поставить клапан можно на трубу, идущую в вентиляцию. Купить можно на рынке. Данные вытяжки не комплектуются антивозвратным клапаном.



    Где подключается газ у моделей fascino, accordo и нужен ли переходник?

    В варочных поверхностях fascino, accordo газ подключается слева, переходник стандартный на всех моделях варочных поверхностей и газовых шкафов крона и форнелли, при подключении шланга накручивается гайка (mama).



    Может ли треснуть стекло у варочной поверхности из-за неправильной установки? И почему?

    Да, из-за того, что разъём для варочной поверхности маленький, создаётся большое напряжение на стекло, особенно при готовке, когда стекло нагревается и немного расширяется.



    Щелкает автоподжиг в газовых варочных поверхностях, что делать?

    Скорее всего была залита жидкостью конфорка. Что можно сделать в домашних условиях: отключить автоподжиг из розетки, разобрать конфорку, взять фен и посушить некоторое время элемент автоподжига, также разобрать поворотную ручку и также просушить ее феном. Не пользоваться автоподжигом 2-3 дня. Если проблема останется, то вызывать специалиста из сервисного центра. Данный случай не является гарантийным.



    Какой длинны шнур в духовых шкафах?

    Длина шнура в духовых шкафах Крона и Форнелли, около 1 метра.



    Где узнать полное название модели и серийный №?

    На заводском шильдике (наклейке) внутри вытяжки, сняв жироулавливающий фильтр, на корпусе вытяжки с правой или с левой стороны или на коробе мотора.



    Почему в комплекте с вытяжками не идут угольные фильтры?

    Наиболее эффективная работа вытяжки является при подключении в вентиляционную шахту. Если вытяжка будет использоваться в режиме рециркуляции(без подключения в вентиляционный канал), то необходимо приобретать УФ отдельно. Также УФ идут в комплекте со стандартными вытяжками.



    Кто в Москве оказывает услуги по установке газового оборудования?

    В Москве лицензию имеет ОАО"МОСГАЗ".



    Могу ли я сам установить газовый духовой шкаф или варочную поверхность?

    Установка газового оборудования осуществляется только специалистами, имеющие лицензию на установку газового оборудования. Самое простое, обратиться в ГОРГАЗ.



    Ширина 600 мм вытяжки Adelia, Gretta, Beatris, Serena – это ширина вместе с багетом или нет?

    Да, это ширина вытяжки вместе с багетом.



    Что делать в случае поломки техники, если в нашем населённом пункте нет вашего СЦ?

    Если в вашем городе нет СЦ, и вы живете далеко от крупного населенного пункта (города), то при возникновении проблемы с техникой необходимо обращаться к продавцу, у которого она была куплена. Также есть вероятность, что проблему сможет решить специалист нашей горячей линии по телефону.



    Где можно приобрести дополнительно декоративный короб к вытяжке?

    Как отдельную (дополнительную) запчасть можно приобрети в СЦ. Не хранится на складе СЦ, приобретается под заказ. (по серийному № и названию модели).



    Где можно покрасить багет в классических вытяжках?

    Багет можно окрасить в необходимый вам цвет в багетных мастерских, с использованием специального термоустойчивого лака.



    10. Что такое производительность?

    Это объем воздуха, который очищает вытяжка за час работы. Для определения производительности кухонной вытяжки воспользуйтесь калькулятором расчета производительности



    11. Что такое WOK конфорка?

    Это конфорка с тройным пламенем, делает приготовление быстрым. Дает возможность использовать посуду большого диаметра и специализированную посуду WOK со сферическим дном.








    12. Как действует газ-контроль

    Газ-контроль необходим для Вашей безопасности. Если по какой-либо причине пламя конфорки погасло, то система газ-контроля автоматически перекрывает подачу газа.








    13. Что такое конвекция?

    Это устройство в виде вентилятора на задней стенке духового шкафа за счет циркуляции воздуха создает равномерный жар по всему объему духового шкафа. В духовом шкафе с конвекцией возможно приготовление пищи на нескольких уровнях одновременно.








    14. Как действует защита от детей?

    Защита от детей – это функция на сенсорных варочных поверхностях, которая позволяет временно заблокировать поверхность, чтобы не допустить случайного включения. Легкое нажатие и удерживание кнопки «ключ» блокирует управление, снимается блокировка так же.








    15. Тангенциальное охлаждение что это?

    Это вентилятор, установленный в корпусе духового шкафа снабженный температурным датчиком, включается при включении режима духового шкафа (для каждой модели индивидуально см. инструкцию). Вентилятор обдувает духовой шкаф по периметру и защищает от перегрева поверхность духового шкафа и стенки мебельного шкафа, в который духовой шкаф вмонтирован.



    16. Как действует аквастоп?

    «Аквастоп» – это защита от протечек воды. Посудомоечная машина снабжена специальным электромагнитным клапаном, который блокирует подачу воды при переполнении рабочей камеры машины водой.








    17. Использование комбинированных моющих средств (таблетка) в посудомоечных машинах?

    В моделях посудомоечных машин BDE 4507/6007EU комбинированное средство 3в1 не используется. Данная функция присутствует в моделях BDE 4507/6007LP.



    18. Что означает индикация «С» на дисплее вытяжки?

    Индикация на дисплее Вашей вытяжки означает загрязнение жироулавливающих фильтров, а так же необходимость замены угольного фильтра (в случае, если он используется). Для устранения индикации необходимо:


  • Выключить вытяжку из сети;

  • Промыть и тщательно просушить фильтры;

  • Установить фильтры, включить вытяжку в сеть;

  • Нажать и чуть более 3сек удерживать кнопку включения (левая крайняя кнопка), когда на дисплее появится индикация «Е», необходимо выбрать любую другую скорость;

  • После выключения индикация с дисплея вытяжки исчезнет.



  • 19. Что такое уровень шума вытяжки?

    Работа вытяжки предполагает некоторый звуковой эффект – шум работающего мотора вытяжки, измеряется уровень шума вытяжек в дБ.

    Разработчики приложили максимум усилий, чтобы уровень шума не превышал 59 дБ. Вот некоторые сравнения для более понятного представления о возможных уровнях шума:





    Рекомендуем ознакомиться с информацией в разделах:

    Договор оферты

    Раздел: Доставка и оплата

    Раздел: Условия продажи

    Раздел: Гарантия и сервис

    Раздел: Установка и подключение

    Раздел: Сертификаты соответствия

    Раздел: Расчет производительности

    Раздел: Новости

    Раздел: Статьи
    Товар добавлен в корзину
    Перейти в корзинуПродолжить покупки
  • 0