пн-пт: с 9 до 21
сб-вс: с 10 до 21
пн-пт: с 9 до 21
сб-вс: с 10 до 21
Москва [?]
  1. Главная
  2. Условия продажи

Условия продажи

Условия продажи

  • Правила получения товара
  • Установка и подключение
  • Гарантия и сервис
  • Возврат и/или обмен товара надлежащего качества
  • Возврат и обмен товара ненадлежащего качества
  • Договор купли-продажи (оферта)
  • Способы оплаты

  • Правила получения товара
    Уважаемые покупатели!

    В нашем интернет - магазине представлена продукция только лидирующих марок, прекрасно зарекомендовавших себя на рынке и проверенных временем.

    Мы гарантируем, что Вы получите удовольствие от покупки и Ваше приобретение будет радовать Вас и приносить Вам пользу долгие годы!

    Вся продукция, представленная в нашем магазине, изготовлена в строгом соответствии со стандартами качества, что подтверждается сертификатами (декларациями) соответствия, и прошла предпродажную проверку. Перед доставкой продукции к покупателю проводится осмотр и проверка качества.

    Просим Вас при получении товара проверить его соответствие Вашим ожиданиям и заказу.

    Специалист службы доставки в Вашем присутствии откроет упаковку и представит товар для осмотра. Убедитесь, что внешний вид и комплектация товара соответствует установленным производителем. Комплектация товара указана в инструкции по эксплуатации.

    Если товар соответствует Вашим требованиям, просим Вас после его проверки поставить свою подпись в товарной накладной (в двух экземплярах), в которой указана цена за товар и стоимость доставки (при заказе данной услуги), и произвести оплату за товар и доставку специалисту службы доставки способом, указанном при заказе товара. Специалист службы доставки передаст Вам один экземпляр товарной накладной, кассовый чек, а так же «Памятку потребителя». Просим Вас расписаться в нашем экземпляре.

    Если у Вас возникли претензии в отношении количества, качества, ассортимента или цены Товара, Вы вправе отказаться от покупки. В этом случае мы просим Вас указать информацию о выявленных несоответствиях в товарной накладной, в этом случае оплата товара и стоимости доставки Вами не производится.

    Сведения об авторизованных сервисных центрах, условиях гарантийного обслуживания и гарантийный талон размещены в инструкции по эксплуатации.

    По всем возникающим вопросам Вы можете обратиться по телефону Службы технической поддержки: 8-800-700-43-80 а так же письменно по электронной почте: sales@123bt.ru.




    Установка и подключение

    Залог долгой и бесперебойной работы  приобретенной Вами техники – ответственный подход к установке и подключению. Именно поэтому установка бытовой техники должна осуществляться в соответствии с требованиями и рекомендациями изготовителя компетентными специалистами, имеющими все необходимые знания, навыки, опыт, а также специальные инструменты и оборудование. Доверяя профессионалам установку и подключение Вашей бытовой техники, Вы обеспечиваете ее эффективную работу на весь срок службы.

    Для установки и подключения приобретенной Вами техники Вы можете воспользоваться услугами нашего постоянного партнера СЦ «Европейские сервисные технологии» либо иной специализированной организации, на Ваше усмотрение.

    *Оставить заявку на установку и подключение можно позвонив по телефону диспетчерской службы СЦ «Европейские сервисные технологии» 8 (495) 744 00 14

    ВНИМАНИЕ: установка и подключение газового оборудования должна осуществляться только специализированными организациями, которые в соответствии с требованиями действующего законодательства допущены к выполнению работ по техническому обслуживанию газовых приборов.



    Гарантия и сервис

    Вся продукция, представленная в нашем магазине, имеет сертификат соответствия. Перед доставкой продукции к покупателю проводится осмотр и проверка качества.

    Срок гарантии на весь товар соответствует сроку, который устанавливает изготовитель.

    При необходимости проведения диагностики или сервисного обслуживания техники предлагаем Вам воспользоваться услугами «Службы технической поддержки» по телефону 8 (800) 700-4380. У нас работают профессионалы, которые знают и любят свое дело!

    Наши специалисты не только ответят на Ваши вопросы, но и помогут в их решении.

    Так же гарантийное и постгарантийное обслуживание осуществляют авторизованные сервисные центры.

    Сведения об авторизованных сервисных центрах, условиях гарантийного обслуживания и гарантийный талон также размещены в инструкции по эксплуатации.



    Возврат и/или обмен товара надлежащего качества

    Согласно правилам продажи товаров дистанционным способом, информация о порядке и сроках возврата товара потребителем должна содержать:

    ·         адрес (место нахождения) продавца, по которому осуществляется возврат товара;

    ·         режим работы продавца;

    ·         максимальный срок, в течение которого товар может быть возвращен продавцу, или минимально установленный срок;

    ·         предупреждение о необходимости сохранения товарного вида, потребительских свойств товара надлежащего качества до возврата его продавцу, а также документов, подтверждающих заключение договора;

    ·         срок и порядок возврата суммы, уплаченной покупателем за товар.

    При возврате покупателем товара надлежащего качества составляются накладная или акт о возврате товара, в которых указываются:

    ·         полное фирменное наименование продавца;

    ·         фамилия, имя, отчество покупателя;

    ·         наименование товара;

    ·         сумма, подлежащая возврату;

    ·         подписи продавца и покупателя (представителя покупателя).

    Покупатель вправе отказаться от товара – в течение 14 дней со дня его покупки.

    Возврат и/или обмен товара надлежащего качества возможен в случае, если он не был в употреблении *, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

    * Встраиваемая техника после её монтажа (установки), а также уцененные товары, обмену/возврату не подлежит. Проверяйте цвет, параметры и иные требуемые характеристики до монтажа (установки).

    Категории товаров, которые нельзя вернуть

    Все товары, приобретенные в нашем интернет-магазине, подлежат обмену и возврату, кроме аксессуаров *, а также самостоятельно подобранных запчастей и/или запчастей, которые были подобраны неправильно по вине Заказчика (при заказе запчастей Заказчик предоставил некорректные данные для подбора), а также товаров, включенных в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденный постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

    Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

    * К аксессуарам относятся: фильтры для кухонных вытяжек, лампы освещения, адаптеры для индукционных плит, камень для пиццы, декоративные багеты.

    Сроки и условия возврата денежных средств

    При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 10 (десять) дней со дня возврата товара продавцу и предъявления потребителем соответствующего требования.

    Возврат денежных средств осуществляется Покупателю тем же способом, которым Товар был оплачен ранее Покупателем.

    Услуги по доставке, сборке, подъему на этаж и прочие услуги — не подлежат возврату и денежные средства за них не возвращаются.

    Физическое местоположение, где возврат товаров можно произвести

    Возврат товара осуществляется на территории потребителя, где товар располагается (для крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов). При отсутствии продавца в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат товара надлежащего качества может быть осуществлен потребителем путем обращения потребителя в указанную Продавцом транспортную компанию. Расходы, связанные с доставкой, несет потребитель.

    В остальных случаях Покупатель может самостоятельно вернуть не подошедший товар надлежащего качества в нашем пункте самовывоза. 

    Порядок обращения потребителя к Продавцу с требованием о возврате/обмене товара надлежащего качества

    Потребитель направляет Продавцу любым удобным способом связи (сервисы сайта по обратной связи, электронная почта, Почта России, лично или через курьера):

    ·         заявление в свободной форме;

    ·         чек об оплате товара;

    ·         документ, подтверждающий отправку товара Продавцу (в случаях, когда продавец отсутствует в месте нахождения Потребителя).



    Возврат и обмен товара ненадлежащего качества

    Порядок обращения Покупателя к Продавцу с претензиями по качеству Товара определен ст.18 и 19 Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»

    Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

    ·         потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

    ·         потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

    ·         потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

    ·         потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

    ·         отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками

    В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

    ·         обнаружение существенного недостатка товара;

    ·         нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

    ·         невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

    Перечень технически сложных товаров приведен в Постановлении Правительства РФ от 10.11.2011 г. № 924 (в ред. Изм. от 27.05.2016 № 471, от 17.09.2016 № 929, от 27.03.2019 № 327).

    При продаже уцененных * товаров Продавец отвечает только за те недостатки, которые не были оговорены при продаже товара. В остальных случаях такой товар возврату (обмену) не подлежит.

    * Уцененный товар – товар, имеющий механические повреждения (сколы, царапины, вмятины, повреждения тары), а также витринные образцы.

    Порядок и условия возврата/обмена товар ненадлежащего качества.

    Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара регулируются положениями ст. 19 Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».

    В случае обнаружения в товаре брака (поломки) потребителю необходимо обратиться в ближайший сервисный центр для диагностики и/или проведения ремонта.

    В случае отсутствия в Вашем регионе сервисного центра обращайтесь по тел.: 8 (800) 700-43-80 или по электронной почте: sales@123bt.ru

    По факту обращения в сервисный центр потребителю будет выдан акт для дальнейшего обращения в торговую организацию (продавец).

    Продавец оставляет за собой право провести проверку на подлинность выявленного брака в течение 10 (десяти) календарных дней.

    Возврат/обмен товара ненадлежащего осуществляется на территории клиента, где товар располагается (для крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов). При отсутствии продавца в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат товара ненадлежащего качества может быть осуществлен потребителем, но за счет Продавца.

    В остальных случаях Покупатель может самостоятельно вернуть товар ненадлежащего качества в нашем пункте самовывоза.

    Сроки и условия возврата денежных средств.

    Возврат денежных средств осуществляется течение 10 (десяти) дней со дня возврата товара и предъявления соответствующего требования. При этом потребитель обязан по требованию Продавца возвратить товар с недостатками.

    Возврат денежных средств осуществляется Покупателю тем же способом, которым Товар был оплачен ранее Покупателем.

    Порядок обращения потребителя к Продавцу с требованием о возврате/обмене товара ненадлежащего качества.

    Потребитель направляет Продавцу любым удобным способом связи (сервисы сайта по обратной связи, электронная почта, Почта России, лично или через курьера):

    ·         заявление в свободной форме;

    ·         чек об оплате товара;

    ·         акт сервисного центра;

    ·         гарантийный талон;

    ·         документ, подтверждающий отправку товара Продавцу (в случаях, когда продавец отсутствует в месте нахождения Потребителя).

    Контактная информация по вопросам возврата

    Телефоны горячей линии:

    • 8-800-700-4380 *по России бесплатно
    • 8-495-960-1339

    E-mail отдела продаж: sales@123bt.ru.




    Договор купли-продажи (оферта)

    ООО "ХОТ КИТЧЕН" (ОГРН 1207700041878), в лице интернет-магазина www.123bt.ru  (далее «Продавец»), публикует настоящий договор, являющийся публичной офертой в адрес как физических, так и юридических лиц (далее «Покупатель») о нижеследующем:

    Статья 1. Предмет договора.

    1.1.   Продавец обязуется передать в собственность Покупателю, а Покупатель обязуется оплатить и принять заказанные в интернет-магазине www.123bt.ru товары (далее «Товар»).

    1.2.   Право собственности на Заказанные Товары переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю и оплаты последним полной стоимости Товара. Риск его случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю.

    Статья 2. Момент заключения договора.

    2.1. Текст данного Договора является публичной офертой (в соответствии со статьей 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ).

    2.2. Факт оформления Заказа Товара у Продавца как самостоятельно, так и через третьих лиц, является безоговорочным принятием (акцептом) данного Договора на условиях, изложенных в нем, и Покупатель рассматривается как лицо, вступившее с ООО «ХОТ КИТЧЕН» в договорные отношения.

    2.3. Заказ Товара на сайте Продавца представляет собой позиции Товара, указанные Покупателем в «Корзине» из ассортимента Товара, предложенного к продаже при оформлении Заказа на приобретение Товара. Подробнее с порядком оформления Заказа можно ознакомиться здесь.   

    2.4. Акцептируя настоящую оферту, Покупатель подтверждает, что ознакомлен с Политикой конфиденциальности и выражает согласие в том, что данное Покупателем согласие на обработку его регистрационных данных (в том числе персональных данных) является бессрочным и может быть отозвано Покупателем или его законным представителем, подачей письменного заявления Продавцу.

    2.5. Договор, заключаемый на основании акцептирования Покупателем настоящей оферты является договором присоединения, к которому Покупатель присоединяется без каких-либо исключений и/или оговорок.

    Статья 3. Характеристики Товара.

    3.1. В связи с разными техническими характеристиками цветопередачи мониторов компьютеров и мобильных устройств цвет Товара может отличаться от представленного на сайте.

    3.2. Характеристики и внешний вид Товара могут отличаться от описанных на сайте.

    3.3. Для получения подробной информации о характеристиках товаров, их наличии и стоимости связывайтесь с менеджерами компании.

    Статья 4. Цена Товара.

    4.1. Цены в интернет-магазине указаны в валюте страны покупателя за единицу Товара. Цены на Товар определяются Продавцом в одностороннем бесспорном порядке и указываются на страницах интернет-магазина.

    4.2. Тарифы на оказание дополнительных услуг по доставке, разгрузке, подъеме и сборке Товара указаны в интернет-магазине на каждый ТОВАР в зависимости от его характеристики. Подробнее о стоимости дополнительных услуг можно узнать тут

    4.3. Общая сумма Заказа, которая в некоторых случаях (по желанию покупателя) может включать платную доставку и сборку Товара, указывается в разделе «Корзина» в строке «Итого».

    Статья 5. Оплата Товара.

    5.1. При наличной форме оплаты Покупатель обязан уплатить Продавцу цену Товара в момент его передачи, а Продавец обязан предоставить Покупателю кассовый чек, или иной документ, подтверждающий оплату ТОВАРА.

    5.2. При безналичной форме оплаты обязанность Покупателя по уплате цены Товара считается исполненной с момента зачисления соответствующих денежных средств в размере 100% (ста процентов) предоплаты на расчетный счет Продавца по реквизитам, указанным в п. 13 (Реквизиты магазина) настоящего Договора.

    5.3. При безналичной форме оплаты просрочка уплаты Покупателем цены Товара на срок свыше 5 (пяти) дней является существенным нарушением настоящего договора. В этом случае Продавец вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения настоящего договора, уведомив об этом Покупателя.

    5.4. Товары поставляются Покупателю по цене, количеству, ассортименту, указанным в товарной накладной в соответствии с Заказом Покупателя.

    5.5. Подробную информацию о способах оплаты можно найти в разделе «Доставка и оплата» на закладке «Оплата».

    Статья 6. Доставка Товара.

    6.1. Доставка Товара Покупателю осуществляется по адресу и в сроки, согласованные с Покупателем и менеджером Продавца при оформлении Заказа, либо Покупатель самостоятельно забирает товар со склада Продавца по адресу, указанному в п. 13 (Реквизиты магазина) настоящего Договора.

    6.2. Точная стоимость доставки Товара определяется менеджером Продавца при оформлении заказа и не может быть изменена после согласования с Покупателем.

    6.3. Неявка Покупателя или не совершение иных необходимых действий для принятия Товара могут рассматриваться Продавцом в качестве отказа Покупателя от исполнения Договора.

    6.4. В случае отказа от приёмки товара не по причине брака, независимо от суммы заказа, Клиент оплачивает стоимость доставки в размере 499 руб. для Москвы и Московской области 50 км. за МКАД. Если доставка уже была оплачена, сумма за услугу не возвращается.

    6.5. Подробнее об условиях доставки можно узнать в разделе Доставка и оплата.

    Статья 7. Гарантии на товар.

    7.1. На всю продукцию, продающуюся в Интернет-магазине www.123bt.ru, имеются все необходимые сертификаты качества и санитарно-гигиенические заключения.

    7.2. Гарантийный срок и срок службы (эксплуатации) на Товар устанавливает производитель. Срок гарантии указывается в гарантийном талоне. Гарантийный срок исчисляется с момента передачи товара.

    7.3. Гарантийное обслуживание осуществляется в авторизованных сервисных центрах (АСЦ). Перечень АСЦ указывается в сопроводительной документации на товар и/или здесь

    Статья 8. Права и обязанности сторон.

    8.1. Продавец обязуется:

    8.1.1. Не разглашать любую частную информацию Покупателя и не предоставлять доступ к этой информации третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных Российским законодательством.

    8.1.2. Предоставить Покупателю возможность получения бесплатных телефонных консультаций по телефонам, указанным на сайте магазина (www.123bt.ru). Объем консультаций ограничивается конкретными вопросами, связанными с выполнениями Заказа.

    8.1.3. Продавец вправе изменять настоящий Договор, цены на Товар и тарифы на сопутствующие услуги, способы и сроки оплаты и доставки товара в одностороннем порядке, помещая их на страницах интернет-магазина, расположенного по интернет-адресу www.123bt.ru. Все изменения вступают в силу немедленно после публикации, и считаются доведенными до сведения Покупателя с момента такой публикации.

    8.1.4. Продавец имеет право без согласования с Покупателем, передавать свои права и обязанности по исполнению Договора третьим лицам.

    8.2. Покупатель обязуется:

    8.2.1. До момента заключения Договора ознакомиться с содержанием договора-оферты, условиями продажи, оплаты и доставки на сайте магазина (www.123bt.ru), а также с Политикой конфиденциальности.

    8.2.2. Предоставлять достоверную информацию о себе (ФИО, контактные телефоны, адрес электронной почты) и реквизиты для доставки Товара.

    8.2.3. Принять и оплатить Товар в указанные в настоящем Договоре сроки.

    8.2.4. В случае если при передаче товара обнаружатся несоответствия по качеству (внешние недостатки, которые можно обнаружить при приемке товара), количеству, цене или ассортименту, Покупатель вправе отказаться от товара, указав причину отказа в товарной накладной. После подписания товарной накладной претензии Продавцом не принимаются. Стоимость товара и доставки Покупателем не оплачиваются.

    Статья 9. Ответственность сторон и разрешение споров.

    9.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение настоящего Договора в порядке, предусмотренном настоящим Договором и действующим законодательством РФ.

    9.2. Продавец не несет ответственности за доставку Заказа, если Покупателем указан неправильный адрес доставки.

    9.3. Продавец не несет ответственности, если ожидания Покупателя о потребительских свойствах Товара оказались не оправданны.

    9.4. Продавец не несет ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по доставке Товара, если они являются следствием форс-мажорных обстоятельств.

    9.5. Покупатель, оформляя Заказ, несет ответственность за достоверность предоставляемой информации о себе, а так же подтверждает, что с условиями продажи и настоящего Договора  ознакомлен и согласен.

    9.6. Все споры и разногласия, возникающие при исполнении СТОРОНАМИ обязательств по настоящему Договору, решаются путем переговоров. В случае невозможности их устранения, СТОРОНЫ имеют право обратиться за судебной защитой своих интересов.

    9.7. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом «О защите прав потребителей» и принимаемыми в соответствии с ним иными федеральными законами и правовыми актами Российской Федерации".

    Статья 10. Возврат и обмен товара.

    10.1. Требование Покупателя об обмене либо о возврате Товара надлежащего качества подлежит удовлетворению, если Товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, сохранена и не нарушена упаковка, сохранены документы, подтверждающие факт покупки этого Товара в интернет-магазине www.123bt.ru.

    10.2. Срок для предъявления такого требования составляет 14 (четырнадцать) дней с момента передачи Товара Покупателю. Услуги по доставке, сборке, подъему на этаж и прочие услуги — не подлежат возврату и денежные средства за них не возвращаются.

    10.3. Покупатель компенсирует Продавцу необходимые транспортные расходы, понесенные в связи с организацией обмена или возврата Товара надлежащего качества.

    10.4. Порядок обращения Покупателя к Продавцу с претензиями по качеству Товара определен Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

    10.5. Требование Покупателя о возврате денежных средств за товар удовлетворяется в течение 10 (десяти) дней с момента предъявления такого требования.

    Статья 11. Форс-мажорные обстоятельства.

    11.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору на время действия непреодолимой силы. Под непреодолимой силой понимаются чрезвычайные и непреодолимые при данных условиях обстоятельства, препятствующие исполнению своих обязательств СТОРОНАМИ по настоящему Договору. К ним относятся стихийные явления (землетрясения, наводнения и т. п.), обстоятельства общественной жизни (военные действия, чрезвычайные положения, крупнейшие забастовки, эпидемии и т. п.), запретительные меры государственных органов (запрещение перевозок, валютные ограничения, международные санкции запрета на торговлю и т. п.). В течение этого времени СТОРОНЫ не имеют взаимных претензий, и каждая из СТОРОН принимает на себя свой риск последствия форс-мажорных обстоятельств.

    Статья 12. Срок действия договора.

    12.1. Настоящий ДОГОВОР вступает в силу с момента обращения в ООО «ХОТ КИТЧЕН» и оформления Заказа, и заканчивается при полном исполнении обязательств СТОРОНАМИ.

    Статья 13. Реквизиты Продавца.

    Полное наименование организации

    Общество с ограниченной ответственностью «ХОТ КИТЧЕН»

    Сокращенное наименование организации

    ООО «ХОТ КИТЧЕН»

    Юридический адрес

    109052, г. Москва, ул. Новохохловская, дом 91, стр.1, 3 этаж (каб. № 5, 10, 11)

    ОГРН

    1207700041878

    Банковские реквизиты

    р/с 40702810210000620409

    в АО «Тинькофф Банк»

    к/с 30101810145250000974

    БИК 044525974



    Способы оплаты
    Подробную информацию о способах оплаты можно найти в разделе «Доставка и оплата» на закладке «Оплата»



    Товар добавлен в корзину
    Перейти в корзинуПродолжить покупки
  • 0