Как работает гарантия на товар
Стали бы мы покупать бытовую технику или электронику без гарантии? Конечно же нет! Гарантия — это очень важно, и интернет-магазин бытовой техники 123bt это прекрасно понимает, поэтому мы очень ответственно относимся к документации на товар и работаем только с проверенными поставщиками. Такие меры гарантируют безопасную сделку и защищают права наших покупателей.
Чтобы вас успокоить, мы хотим подробно рассказать, как работает гарантия на товар.
Согласно федеральному закону о правах потребителя (статья 25 пункт 1), для возврата товара надлежащего качества необходимо предоставить товарный чек, или кассовый чек, или иной подтверждающий оплату данного товара документ. Простыми словами: чтобы вернуть любой товар в течение 14 дней, который не имеет никаких повреждений и дефектов, достаточно предоставить только чек.
Но как быть с товаром, который имеет заводской брак, дефект или не соответствует заявленным требованиям?
Согласно федеральному закону о правах потребителя (статья 18 пункт 5), чтобы вернуть или обменять товар ненадлежащего качества, товарный или кассовый чек предоставлять необязательно, но мы хотим предостеречь наших покупателей от лишних и ненужных проблем. Мы настоятельно рекомендуем сохранять чек о покупке товара, потому что его наличие значительно ускорит процесс оформления гарантийного случая. При отсутствии у покупателя какого-либо документа, подтверждающего оплату, со стороны магазина и поставщика запускается долгий процесс подтверждения оплаты конкретного товара.
Также, хотим поговорить непосредственно о самой гарантии. Согласно, все тому же, закону о правах потребителя (статья 19 пункт 2), гарантийный срок товара исчисляется со дня передачи товара потребителю. Однако, если день передачи товара установить невозможно, например из-за отсутствия чека или самого гарантийного талона, то эти сроки исчисляются со дня изготовления товара. О чем нам это говорит? Не предоставляя чек или гарантийный талон, потребитель, тем самым, сокращает срок гарантии купленного им товара, потому что дата изготовления товара может быть гораздо раньше, чем дата его покупки.
Если вы хотите узнать еще больше о сроках гарантии, обмене и возврате товара, то предлагаем ознакомиться с информацией для потребителей.
Магазин 123bt заботится о вас и рекомендует всегда сохранять чеки об оплате и гарантийные талоны!
Вернуться к полному списку статей
Похожие статьи
